Thông báo thay đổi điều khoản
7game gửi email và hiển thị banner ba mươi ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, còn nhiều nền tảng chỉ cập nhật âm thầm và coi bạn đã đồng ý nếu tiếp tục sử dụng.
LEGAL REFERENCE
Khung pháp lý rõ ràng cho mỗi vòng quay và đặt cược
Chúng tôi xây dựng 7game với cam kết minh bạch về quyền tài khoản, quy trình rút tiền và nghĩa vụ tuân thủ pháp luật địa phương. Mỗi...
Điều khoản dịch vụ chi tiếtQuy tắc tài khoản rõ ràngTuân thủ địa phươngQuy trình giải quyết tranh chấpBảo vệ dữ liệu cá nhân
Phạm vi hoạt động và giới hạn quyền truy cập
7game cung cấp dịch vụ live casino, slot và sportsbook nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận quyền truy cập hợp pháp khi mở tài khoản; việc sử dụng dịch vụ từ khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản và dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức. Mỗi giao dịch qua MoMo,
ZaloPay và VNPay đều được ghi lại trong hệ thống để tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác minh danh tính. Chúng tôi giữ hồ sơ đầy đủ cho mọi phiên cược, rút tiền và thay đổi tài khoản trong thời gian pháp luật yêu cầu. Nếu có tranh chấp, bộ phận pháp lý của chúng tôi sẽ xem xét
hồ sơ và phản hồi trong năm ngày làm việc. Bạn có thể yêu cầu bản sao điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ hoặc khu vực tài liệu tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍN HIỆU MINH BẠCH
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua từng điều khoản
Trang pháp lý này không phải văn bản hình thức; chúng tôi cập nhật nội dung mỗi khi quy định thay đổi hoặc chúng tôi mở rộng dịch...
Cập nhật có gắn mã thời gian
Mỗi lần điều khoản dịch vụ hoặc chính sách bảo mật thay đổi, chúng tôi xuất bản phiên bản mới...
Lịch sử phiên bản đầy đủ
Trong tab Tài Liệu Pháp Lý, bạn thấy danh sách tất cả phiên bản điều khoản từ khi tài khoản...
Quy trình giải quyết tranh chấp công khai
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc giao dịch, gửi yêu cầu...
Bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế
Chúng tôi mã hóa mọi thông tin tài khoản bằng giao thức TLS 1.3 và lưu trữ dữ liệu nhạy...
Đội ngũ tuân thủ có tên
Trang Giới Thiệu của chúng tôi liệt kê tên và vai trò của trưởng bộ phận pháp lý, trưởng bảo...
Báo cáo minh bạch hàng quý
Chúng tôi xuất bản tóm tắt số lượng yêu cầu hỗ trợ pháp lý, thời gian phản hồi trung bình...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh độ rõ ràng điều khoản với các trang khác
Chúng tôi biết nhiều nền tảng giấu chi tiết quan trọng trong văn bản dày đặc hoặc không cung cấp lịch sử phiên bản. Bảng bên dưới cho thấy cách 7game xử...
Lưu trữ phiên bản cũ
Bạn tải PDF của mọi phiên bản điều khoản từ khi mở tài khoản trong khu vực Tài Liệu Pháp Lý, trong khi các trang khác thường chỉ giữ phiên bản hiện tại và xóa lịch sử.
Thời hạn phản hồi cam kết
Chúng tôi phản hồi yêu cầu pháp lý trong năm ngày làm việc với tài liệu tham chiếu cụ thể, thay vì trả lời chung chung hoặc không có thời hạn rõ ràng như nhiều nơi.
Quy trình khiếu nại hai cấp
Nếu bạn không hài lòng với kết luận đầu tiên, gửi khiếu nại cấp hai tới đội ngũ độc lập; quy trình này được ghi rõ trong điều khoản, không phải quy tắc ngầm.
Danh sách đội ngũ tuân thủ
Trang Giới Thiệu liệt kê tên trưởng bộ phận pháp lý và trưởng bảo mật, giúp bạn biết ai chịu trách nhiệm; hầu hết nền tảng không công khai thông tin này.
Báo cáo minh bạch định kỳ
Chúng tôi xuất bản số liệu tóm tắt về yêu cầu hỗ trợ pháp lý và thời gian xử lý mỗi quý, trong khi các đối thủ hiếm khi chia sẻ dữ liệu vận hành kiểu này.
Xuất và xóa dữ liệu cá nhân
Bạn yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu tài khoản trực tiếp trong tab Quyền Riêng Tư với thời hạn mười bốn ngày; nhiều nền tảng yêu cầu bạn gửi email và đợi mãi mới xử lý.
ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý của bạn
Chúng tôi thiết kế trang pháp lý này để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm mà không cần đọc hàng chục trang văn bản dày đặc...
Thông báo ba mươi ngày
Mỗi lần chính sách thay đổi, bạn nhận email và...
Lịch sử phiên bản đầy đủ
Tab Tài Liệu Pháp Lý trong tài khoản hiển thị...
Phản hồi năm ngày
Gửi yêu cầu pháp lý qua email hoặc form hỗ...
Khiếu nại cấp hai
Nếu kết luận ban đầu không thỏa đáng, gửi khiếu...
Quản lý dữ liệu tự chủ
Mở tab Quyền Riêng Tư trong tài khoản để yêu...
Đội ngũ có tên công khai
Trang Giới Thiệu liệt kê tên và vai trò của...
Giải đáp nhanh về điều khoản và quyền tài khoản
Chúng tôi gửi email tới địa chỉ đăng ký tài khoản và hiển thị banner màu vàng trong trang chủ ba mươi ngày trước ngày có hiệu lực. Email đính kèm tóm tắt sửa đổi và liên kết tới bản so sánh phiên bản để bạn xem xét. Nếu bạn không đồng ý, đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để tránh bị ràng buộc bởi điều khoản mới.
Có, sau khi đăng nhập, mở tab Cài Đặt và chọn Tài Liệu Pháp Lý. Bạn thấy danh sách tất cả phiên bản điều khoản với mã phiên bản và ngày phát hành; nhấn nút Tải PDF bên cạnh phiên bản muốn lưu. Chúng tôi không xóa phiên bản cũ để bạn có thể so sánh thay đổi bất kỳ lúc nào.
Gửi yêu cầu xem xét tới [email protected] với mô tả chi tiết và bằng chứng nếu có. Đội ngũ pháp lý sẽ kiểm tra hồ sơ phiên cược, log giao dịch và trao đổi hỗ trợ, sau đó phản hồi với kết luận và tài liệu chứng minh trong năm ngày làm việc. Bạn có quyền gửi khiếu nại cấp hai nếu kết luận ban đầu không thỏa đáng.
Chúng tôi giữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log phiên cược trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để tuân thủ quy định chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa tự động khỏi máy chủ sản xuất. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua tab Quyền Riêng Tư nếu đóng tài khoản vĩnh viễn.
Có, mở tab Quyền Riêng Tư trong tài khoản và nhấn Xuất Dữ Liệu Cá Nhân. Chúng tôi chuẩn bị tệp JSON chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch, log phiên cược và trao đổi hỗ trợ trong mười bốn ngày, sau đó gửi liên kết tải qua email. Tệp được mã hóa và chỉ bạn mới mở được bằng mật khẩu tài khoản.
Chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký hoặc nạp tiền. Nếu phát hiện truy cập từ khu vực không được phép, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư còn lại được hoàn trả sau khi xác minh danh tính. Bạn không được phép sử dụng VPN hoặc proxy để vượt qua giới hạn địa lý.
Trang Giới Thiệu của chúng tôi liệt kê tên và vai trò của trưởng bộ phận pháp lý, trưởng bảo mật thông tin và trưởng vận hành. Bạn có thể gửi email trực tiếp tới từng người phụ trách nếu cần leo thang vấn đề hoặc yêu cầu giải thích từ cấp quản lý cao hơn về quyết định liên quan tới tài khoản.